Política de Privacidad
En crenfiladaxgroup, protegemos tu privacidad y datos personales con los más altos estándares de seguridad y transparencia. Aquí encontrarás información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.
Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo crenfiladaxgroup ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, usa, comparte y protege la información personal de nuestros usuarios cuando utilizan nuestros servicios financieros y plataforma educativa disponible en crenfiladaxgroup.sbs.
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Última actualización: 15 de enero de 2025
Recopilación de Información
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Información de Registro
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Información Financiera
Datos sobre tus objetivos financieros, experiencia en inversiones y preferencias de riesgo para personalizar nuestros servicios educativos.
Información de Contacto
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Importante: No recopilamos información financiera sensible como números de cuentas bancarias o tarjetas de crédito. Nuestro enfoque está en la educación financiera y no procesamos transacciones financieras directas.
Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:
| Propósito | Descripción | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación de Servicios | Proporcionar acceso a nuestros recursos educativos y herramientas financieras | Ejecución de contrato |
| Personalización | Adaptar el contenido educativo a tus necesidades y nivel de experiencia | Interés legítimo |
| Comunicación | Enviarte actualizaciones, newsletters y contenido educativo relevante | Consentimiento |
| Mejora del Servicio | Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios | Interés legítimo |
| Cumplimiento Legal | Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables | Obligación legal |
Comunicaciones de Marketing
Te enviamos comunicaciones de marketing solo si has dado tu consentimiento expreso. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros emails o contactándonos directamente.
Compartición de Información
Respetamos la confidencialidad de tu información personal y no vendemos, alquilamos o intercambiamos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:
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- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
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- Consentimiento: Con tu autorización expresa para propósitos específicos
Garantía de Seguridad: Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les hemos asignado.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
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- Cifrado de datos sensibles en nuestras bases de datos
- Sistemas de detección y prevención de intrusiones
- Monitoreo continuo de seguridad 24/7
- Copias de seguridad automáticas y regulares
- Controles de acceso basados en roles y privilegios mínimos
Medidas Organizativas
- Capacitación regular en seguridad y privacidad para todo el personal
- Políticas estrictas de acceso a información personal
- Auditorías de seguridad internas y externas periódicas
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
- Evaluaciones de impacto de privacidad para nuevos servicios
Tus Derechos
Como usuario, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Estos derechos incluyen:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la usamos y con quién la compartimos.
Derecho de Rectificación
Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta sobre ti en nuestros registros.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias, como cuando ya no sea necesaria para los propósitos originales.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias específicas.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto. Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días naturales y te mantendremos informado sobre el progreso.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
| Tipo de Información | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Información de registro | Mientras la cuenta esté activa + 3 años | Prestación de servicios y cumplimiento legal |
| Datos de uso y navegación | 24 meses | Análisis y mejora del servicio |
| Comunicaciones de marketing | Hasta la cancelación de suscripción | Consentimiento del usuario |
| Registros de soporte técnico | 5 años | Resolución de disputas y mejora del servicio |
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